Informativa sui rimborsi

Un Apicoltore si impegna a garantire la massima qualità del proprio miele, prodotto direttamente in azienda. Qualora si verificassero problemi o il cliente non fosse soddisfatto dell’acquisto, è possibile richiedere un rimborso secondo le condizioni riportate di seguito.

1. Prodotti danneggiati o non conformi

Se al momento della consegna il cliente riscontra:

• confezioni danneggiate,

• barattoli rotti o aperti,

• prodotto diverso da quello ordinato,

è necessario inviare una segnalazione entro 48 ore dalla ricezione all’indirizzo: francescogallo93@libero.it allegando:

• numero d’ordine,

• descrizione del problema,

• foto chiare del danno o dell’errore.

Una volta verificata la segnalazione, l’Azienda Agricola Marsia provvederà a emettere il rimborso totale o, se richiesto, una nuova spedizione gratuita del prodotto.

2. Impossibilità di accettare restituzioni

Trattandosi di prodotti alimentari sigillati e deperibili, non è possibile gestire resi fisici del prodotto.
Di conseguenza, i rimborsi vengono concessi:

• solo in caso di danno, difetto o errore nell’ordine,

• oppure qualora la spedizione non vada a buon fine per responsabilità del corriere o del venditore.

3. Errori nei dati di spedizione

Se la mancata consegna è dovuta a indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, eventuali costi di una seconda spedizione non sono rimborsabili.
Il rimborso è garantito solo se la responsabilità del disservizio non dipende dal cliente.

4. Tempi di rimborso

Una volta approvata la richiesta, il rimborso viene elaborato entro 5–7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

5. Ordine annullato prima della spedizione

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine prima che venga affidato al corriere. In questo caso l’importo sarà rimborsato integralmente.